傾聽群眾“悄悄話” 服務(wù)跟著“民聲”走

　　近日，中山南街街道富強(qiáng)社區(qū)網(wǎng)格員在小區(qū)巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)“小白板”上居民的留言：“這墻上一股股的線纜什么時(shí)候能清理掉，太危險(xiǎn)了?！?/p>

　　社區(qū)黨委立即組織小區(qū)居民并聯(lián)系興慶區(qū)住建局、四大運(yùn)營商召開民主協(xié)商議事會，對遺留在墻面上的線纜進(jìn)行切除，凌亂如麻的空中弱電線纜不見了，保留的電線也有了“規(guī)矩”。

　　近年來，富強(qiáng)社區(qū)將基層治理從小處著手，從精處打造，從細(xì)處服務(wù)，因地制宜推出東勝小區(qū)黨支部“大樹下的悄悄話”布谷鳥民主議事會、紅運(yùn)新村小區(qū)黨支部“庭院深深”鄰聚一家“話鄰里”民主協(xié)商議事會，讓家門口的事兒飛上“微心愿小白板”，問題需求走進(jìn)“悄悄話”信箱，令“小事”快速響應(yīng)，“大事”協(xié)商共議，“難事”提級共解，不斷提升居民的歸屬感和向心力。

　　同時(shí)，通過“向鄰里曬事、聽鄰里說事、邀鄰里議事、幫鄰里辦事、請鄰里評事”形成“五事”直接解決，運(yùn)用“廣開渠道集議題、審核篩確定議題、公開議題公布告知、廣泛動員開展協(xié)商、促進(jìn)落實(shí)結(jié)果應(yīng)用、滿意測評監(jiān)督評價(jià)”的“六步”工作法開展大事民主協(xié)商，確保事關(guān)轄區(qū)居民的事項(xiàng)得到充分討論，居民群眾代表意見和建議得到充分聽取采用，目前已解決違建房拆除、停車、樓道堆物清理、文明養(yǎng)犬勸導(dǎo)等40余個(gè)問題。

　　此外，還精細(xì)化梳理小區(qū)共治資源清單、小區(qū)治理需求清單和服務(wù)項(xiàng)目清單，開展“為民服務(wù)出社區(qū)、便民服務(wù)到小區(qū)、敬老服務(wù)進(jìn)家門”服務(wù)，提供家政維修、政務(wù)代辦、就醫(yī)送醫(yī)等代辦服務(wù)，為居民解決問題提供便利。

　　記者 肖夢琪