一窗全科服務(wù)隨心 居民需求必應(yīng)約定必踐

　　銀川新聞網(wǎng)訊（記者　吳春霖）近日，金鳳區(qū)上海西路街道銀新苑南社區(qū)開展社區(qū)服務(wù)站辦事大廳綜合窗口改革，改變以往各個窗口分散管理、專人專崗服務(wù)的傳統(tǒng)模式，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、綜合服務(wù)”的全科服務(wù)方式，旨在不斷優(yōu)化為民服務(wù)方式，努力提升服務(wù)群眾的效率水平。

　　據(jù)介紹，社區(qū)配了新的電腦、升級了網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)了人員培訓(xùn)，旨在讓更快的網(wǎng)絡(luò)操作，配上最優(yōu)“全科社工”網(wǎng)格員，為群眾提供全方位、一站式的服務(wù)，并打破以往各個窗口分散管理、專人專崗服務(wù)的傳統(tǒng)模式，真正實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一扇門、只找一個人、能辦所有事”的便民服務(wù)目標(biāo)。

　　“社區(qū)充分發(fā)揮‘多網(wǎng)格融合’的幫辦代辦優(yōu)勢，將傳統(tǒng)的‘人找服務(wù)’轉(zhuǎn)變?yōu)椤?wù)找人’，社區(qū)網(wǎng)格員主動下沉到群眾中去，深入了解群眾需求，為群眾提供貼心、精準(zhǔn)的服務(wù)。同時，社區(qū)還推行延時錯時服務(wù)，實(shí)行“緊急事務(wù)立刻辦、重要事務(wù)及時辦、一般事務(wù)預(yù)約辦”的工作機(jī)制，確保群眾在非工作時間也能享受到便捷、高效的服務(wù)。這一舉措極大地方便了上班族等特定群體的辦事需求，贏得了群眾的廣泛贊譽(yù)。

　　銀新苑南社區(qū)黨委書記秦娜介紹，下一步，社區(qū)將繼續(xù)深化改革，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，進(jìn)一步提升基層治理水平，增強(qiáng)人民群眾的獲得感和滿意度。