關(guān)注供熱│解決供熱領(lǐng)域突出問(wèn)題 銀川市全力提升群眾“溫暖指數(shù)”

　　10月15日，記者從銀川市城市管理局了解到，為保障今冬供熱，市城市管理局通過(guò)梳理2023年度供熱季出現(xiàn)的問(wèn)題，列出清單，組織召開(kāi)全市供熱工作總結(jié)大會(huì)，通報(bào)2023年度供熱期突出問(wèn)題，安排部署2024年冬季供熱保障工作。

　　據(jù)了解，2023年度供熱期結(jié)束后，市城市管理局組織相關(guān)部門(mén)開(kāi)展了供熱質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)，對(duì)企業(yè)保障和服務(wù)水平進(jìn)行評(píng)星定級(jí)，7家企業(yè)被評(píng)為A級(jí)企業(yè)，6家企業(yè)被評(píng)為B級(jí)企業(yè)。同時(shí)，深入企業(yè)施工一線，全覆蓋開(kāi)展供熱督導(dǎo)檢查。自7月份開(kāi)始，安排2個(gè)供熱專項(xiàng)督查工作組開(kāi)展兩輪督導(dǎo)檢查，下沉各縣（市）區(qū)和供熱企業(yè)開(kāi)展明查暗訪，重點(diǎn)督查各供熱企業(yè)冬季供熱問(wèn)題排查治理、服務(wù)水平、安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)情況。針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的東部熱電熱源替代、躉售企業(yè)拖欠躉售熱費(fèi)等突出問(wèn)題，市城市管理局逐一督辦協(xié)調(diào)。

　　今年9月份開(kāi)始，市城市管理局邀請(qǐng)供熱行業(yè)專家對(duì)全市熱源單位、躉售供熱企業(yè)和燃煤供熱企業(yè)開(kāi)展調(diào)研，要求供熱企業(yè)增加計(jì)量和遠(yuǎn)傳測(cè)溫等設(shè)備，利用智慧化手段，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析，以換熱站為單位，實(shí)現(xiàn)供熱指標(biāo)量化和平衡供熱，杜絕非必要的熱能浪費(fèi)。并結(jié)合專家調(diào)研意見(jiàn)，安排供熱企業(yè)制定報(bào)送保供方案，聚焦熱量不均衡、調(diào)配能力不足等保供方面的難點(diǎn)、痛點(diǎn)，提出有效解決對(duì)策，保證方案實(shí)施效果。

　　此外，市城市管理局針對(duì)群眾反映的供熱投訴處理滯后、接訪人員不熟悉業(yè)務(wù)等問(wèn)題，督促各供熱企業(yè)細(xì)化服務(wù)措施，安排企業(yè)負(fù)責(zé)人員分批到智慧城市指揮中心現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)受理“12345”熱線反映的供熱問(wèn)題，全力解決群眾用熱的“煩心事、揪心事”。

　　記者 李鯤鵬